O Governo do Piauí lançou nesta segunda-feira (30) o BO Fácil, primeiro serviço do Brasil que permite o registro de boletim de ocorrência (BO) via WhatsApp. A ferramenta também oferece canal direto com o 190 e espaço para denúncias anônimas, tudo em uma interface acessível e automatizada com o uso de inteligência artificial.
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| Foto: Gabriel Paulino |
O anúncio foi feito durante solenidade no Espaço Piauí GovTech, no Centro de Teresina, e contou com a presença do governador Rafael Fonteles, que destacou o avanço tecnológico e a importância do serviço na redução da violência e no fortalecimento da transformação digital no estado.
“É uma ferramenta importante para reduzir os indicadores de violência. Vai ajudar o trabalho das forças de segurança e melhorar a comunicação com o cidadão, que agora tem um canal rápido e seguro para fazer denúncias e relatar ocorrências. É mais um exemplo de transformação digital a serviço do povo”, afirmou o governador.
Como funciona o BO Fácil
O acesso é feito pelo número oficial 0800 086 0190, via WhatsApp. O cidadão pode enviar mensagem de texto ou áudio, além de anexar fotos, vídeos e localização. O sistema, com apoio de inteligência artificial, coleta as informações essenciais da ocorrência — como descrição dos fatos, local, data, envolvidos e objetos — e gera automaticamente um protocolo em PDF, enviado ao cidadão via WhatsApp.
A plataforma oferece três serviços principais:
* Boletim de Ocorrência: o cidadão pode relatar qualquer tipo de ocorrência, inclusive perda de documentos ou furtos.* Atendimento 190: canal direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com possibilidade de envio de localização para agilizar o socorro.
* Denúncia Anônima: envio de relatos sigilosos sobre crimes ou situações suspeitas, sem necessidade de identificação.
Democratização do acesso à segurança
Para o secretário de Segurança Pública do Piauí, Chico Lucas, a principal inovação do BO Fácil é permitir que ocorrências sejam registradas sem necessidade de deslocamento até uma delegacia, o que amplia o acesso da população aos serviços policiais.
“Nem todas as cidades do Piauí têm delegacia. Agora, qualquer cidadão com acesso à internet pode registrar um BO ou acionar o 190, mesmo sem cobertura telefônica. É um avanço gigantesco”, destacou.
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| Foto: Gabriel Paulino |
Chico Lucas também reforçou que o BO Fácil garante autonomia ao cidadão:
“Antes, o policial podia filtrar a narrativa da ocorrência. Agora, quem comunica é o próprio cidadão, com sua versão dos fatos, sem obstáculos.”
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| Foto: Gabriel Paulino |
Inteligência artificial a serviço da segurança
O projeto foi desenvolvido ao longo de dois anos por técnicos da Secretaria de Segurança Pública em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI). O delegado Anchieta Nery, diretor de Inteligência da SSP, explicou que a IA do BO Fácil compreende o conteúdo das mensagens, identifica o grau de urgência e aciona os recursos apropriados, inclusive priorizando casos emergenciais.
Além disso, segundo Nery, 40% dos BOs registrados no Piauí não são crimes, e sim comunicações de perda de documentos ou questões cíveis, o que justifica a necessidade de um canal mais simples e direto para esses registros.
Responsabilidade e segurança jurídica
Embora o sistema use inteligência artificial, todos os registros são validados por servidores capacitados. O delegado Anchieta Nery alerta que denúncias falsas poderão gerar responsabilização criminal.
“O uso indevido da ferramenta será coibido. Estamos preparados para garantir a confiabilidade e integridade dos dados recebidos”, afirmou.
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| Foto: Gabriel Paulino |
Como utilizar o BO Fácil
O BO Fácil já está disponível para toda a população piauiense e faz parte de um pacote de inovações tecnológicas promovidas pela gestão estadual para modernizar os serviços públicos e ampliar o acesso da população a direitos básicos.
Com informações da ASCOM do Governo do Piauí